25 января 2012 года, Киев

ВОЛЯ рада сообщить о добавлении в свои пакеты нового украинского спортивного канала «Хоккей», на котором телезрители смогут увидеть трансляции зрелищных спортивных событий и мировых турниров по этому популярному в Украине виду спорта.

Добавление канала «Хоккей» в пакеты ВОЛИ приурочено к одному из самых ярких событий года -«Матчу Всех Звезд NHL 2012» (NHL 2012 All Stars Game), который будет транслироваться на канале «Хоккей» 29 января в 23:00 по киевскому времени.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, акцентирует: «В 2012 году в пакетах ВОЛИ будет на 20% больше спортивных каналов. В состав предлагаемых пакетов сегодня входят телеканалы с важнейшими турнирами по массово любимым именно в Украине видам спорта, а также специализированные спортивные каналы. И мы рады, что наши абоненты, любители хоккея, теперь смогут смотреть все основные чемпионаты, в которых участвуют их любимые команды».

На новом канале «Хоккей» любители этого зрелищного вида спорта смогут смотреть матчи NHL, КХЛ, ВХЛ, ПХЛ, чемпионата Швейцарии.
Напомним, что в состав предлагаемых абонентам пакетов ВОЛИ входят такие спортивные каналы, как: «Футбол» и «Футбол+», «Наш Футбол», «Спорт 1» и «Спорт 2», Viasat Sport, ESPN Classic, Extreme Sports Channel, «Русский Экстрим», «Континентальная Хоккейная Лига», «Теннис», «Баскетбол» и новый канал «Хоккей».

Абоненты ВОЛИ в Киеве смогут найти канал «Хоккей» на месте Test 4, частота 378 МГц. Канал доступен в режиме промо-просмотра в пакетах «Україна і світ» и «Всесвіт».

Для корректного отображения названия телеканала необходимо произвести поиск на указанной частоте, руководствуясь инструкцией к ТВ-тюнеру. Инструкции размещены на сайте ВОЛИ по адресу http://volia.com/support/setup-tv/tuners.
В ближайшее время ВОЛЯ планирует добавить «Хоккей» в пакеты программ в других регионах, где компания предоставляет услуги.

Справка о компании

ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу, которая включает: информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Медиа-холдинг «Медиа Группа Украина» сообщает телезрителям и футбольным болельщикам о планах запуска HD-версии канала «Футбол» специально к чемпионату Европы по футболу UEFA EURO 2012™. Права на эксклюзивную ретрансляцию в кабельных сетях получила компания ВОЛЯ.

Телеканал «Футбол» является официальным бродкастером UEFA EURO 2012™ и покажет все матчи в прямой трансляции.

Старт HD-версии телеканала «Футбол» запланирован на начало UEFA EURO 2012. После окончания чемпионата на HD-канале можно будет смотреть все ведущие европейские чемпионаты, которые сейчас транслируются на канале «Футбол+».

«В рамках медиагруппы мы постарались сделать все возможное, чтоб футбольные болельщики увидели все матчи ЕВРО-2012 в лучшем качестве на всей территории Украины. В результате покупки сублицензии канал „Украина“ покажет 15 матчей и финальный поединок, канал „Футбол“ — все матчи в цифровом качестве, а, включив HD-версию канала „Футбол“, болельщик сможет прочувствовать все моменты, наслаждаясь яркой картинкой в супер-качестве», — делится Федор Огарков, генеральный директор ООО «Медиа Группа Украина».

«Запуск HD-версии канала стартует вместе с ЕВРО-2012. Но чемпионат закончится, а HD-канал останется. В будущем все болельщики и любители футбола смогут на этом канале смотреть ведущие европейские чемпионаты в HD-качестве», — подчеркивает Александр Денисов, директор телеканалов «Футбол» и «Футбол+».

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Мы обеспечили всем нашим клиентам уникальную возможность насладиться самой качественной и четкой футбольной картинкой при просмотре не только всех матчей ЕВРО-2012, но и других ведущих европейских футбольных чемпионатов. Это не только важная и приятная новость для абонентов компании ВОЛЯ, но и, скажу без преувеличения, стратегическое событие для имиджа Украины как страны, которая принимает множество иностранных гостей и теперь может предложить разнообразный телевизионный продукт в наилучшем HD-качестве».

Согласно подписанному двумя компаниями меморандуму в пакетах ВОЛИ также будет продлена ретрансляция каналов «Футбол» и «Футбол+».

HD-версия канала «Футбол» будет доступна на постоянной основе в пакете «ВОЛЯ HD». Информация относительно подключения и оборудования, необходимого для просмотра программ в HD-формате, размещена на официальном сайте компании ВОЛЯ.

Информационная справка

ООО «Медиа Группа Украина» (www.mgukraine.com) — медиа-холдинг, созданный в 2010 году на базе телеканала «Украина». Объединяет национальный телеканал общего интереса «Украина», спортивные каналы «Футбол» и «Футбол+», региональный канал «Донбасс», сейлз-хаус «Медиапартнерство», интернет-холдинг «Диджитал Венчерз», продакшн-компанию «Теле Про».
99,999% акций компании принадлежит группе «Систем Кепитал Менеджмент».

Телеканал «Футбол» (http://footballua.tv) — первый в Украине специализированный канал, посвященный исключительно футболу, официальный бродкастер чемпионата Европы по футболу UEFA EURO 2012™. По итогам 2011 года «Футбол» занимает 12-е место в ТОПе телеканалов, вещающих в Украине.

Телеканал «Футбол+» транслирует национальные первенства Англии, Германии, Бразилии, а также захватывающие поединки с участием легендарных клубов: «Манчестер Юнайтед», «Ливерпуль», «Челси», «Бавария», «Фламенго» и многих других.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста,
в пресс-службу ООО «Медиа Группа Украина»:
Марианна Конина
тел. м. +38 (093) 315-01-06
m.konina@mgukraine.com

Группа компаний ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу, которая включает: информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, в отдел по связям с общественностью компании ВОЛЯ:
Алина Сигда,
тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

17 января 2012 года, Киев. Дата-центр ВОЛЯ запустил десятую акцию из серии Limited Edition, согласно которой абонентам дата-центра предлагаются на отдельных тарифных планах серверы улучшенной конфигурации с более мощным процессором.

Стельмах Ирина, руководитель отдела корпоративных продаж ВОЛИ, отметила: «В начале года мы запускаем ставшую уже привычной для наших абонентов акцию Limited Edition. Как и прежде, данная акция позволит существующим абонентам дата-центра обновить парк предоставляемого оборудования без перехода на большие по цене тарифы. Новые же абоненты получат преимущество в аппаратной части тарифного плана без дополнительных расходов из своего бюджета».

Акционные изменения коснулись самых востребованных тарифных планов, а именно:

• за 299 гривен на тарифном плане «Старт» предлагаются серверы с процессором Intel Atom вместо стандартного сервера на базе VIA C3;
• за 699 гривен на тарифном плане «Бизнес» предлагается высокопроизводительный сервер Intel Pentium Dual-Core E5400 вместо стандартного сервера на базе Intel Atom;
• за 999 гривен на тарифном плане «Профи» предлагаются серверы с процессором Intel Xeon вместо стандартного сервера Intel Pentium G6950.

Акция действует до исчерпания партии акционных серверов.

Напомним, что в декабре дата-центр ВОЛЯ предложил уникальный тарифный план «VDS-Универсал» всего за 99 грн./мес., который предполагает предоставление минимальной конфигурации виртуального сервера, с возможностью планомерного увеличения необходимой абоненту конфигурации по принципу конструктора тарифного плана. Новое предложение обеспечивает абонентам гибкое решение с доступным порогом входа; при этом пользователи смогут развивать свои проекты, постепенно наращивая конфигурацию сервера. Новый тарифный план особенно актуален для начинающих интернет-проектов, для малого и среднего бизнеса и для тех компаний, которые только выходят на рынок Украины.

Подробная информация об услуге, тарифах и дополнительных сервисах размещена на сайте дата-центра — www.dc.volia.com.

Дата-центр ВОЛЯ — подразделение компании ВОЛЯ, которое занимается предоставлением хостинга серверов (аппаратный хостинг, сollocation/колокейшн, выделенный сервер (dedicated), виртуальный сервер (VPS, VDS)) — размещением сервера на специально оборудованной технической площадке и подключением его к сети Интернет. На время пользования услугой бесплатно предоставляется сервер стандартной конфигурации. При желании абонент может установить без дополнительной платы собственный сервер вместо стандартного.

ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу, которая включает информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерная и голосовая связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Тел./факс: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Дата-центр Воля:

Служба продаж: пн-пт: 9:00-20:00, сб: 11:00-17:00,
(044) 585-08-58,
sales@dc.volia.com
Служба технической поддержки: круглосуточно,
(044) 585-33-51,
support@dc.volia.com
Адрес:
Техническая площадка 1  — ул. Киквидзе, 1/2
Техническая площадка 2 — ул. Семьи Сосниных, 13Б

Просимо вибачити за тимчасові незручності, викликані змінами у програмі передач телерадіопрограми. »

З повагою,
Компанія ВОЛЯ

Киев, 16 января 2012 года
ВОЛЯ, ведущий украинский провайдер кабельного телевидения и высокоскоростного Интернета, объявила декабрьские результаты измерения удовлетворенности своих клиентов. В соответствии с ними уровень обслуживания компании оценивается клиентами в 8,28 балла по 10-балльной шкале. Это лучший показатель года, и он превысил оценку, запланированную на конец года, — 8 баллов.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Достигнутый результат показывает, что изменения, происходящие в обслуживании и в целом в компании, замечены абонентами и оцениваются ими на достаточно высоком уровне. Несмотря на хороший результат, мы видим зоны, которые все еще требуют особого внимания. Одной из целей проекта, которую мы ставили перед собой, было продемонстрировать, как потребители оценивают наш сервис сегодня, как меняется эта оценка с каждым месяцем и что мы делаем для улучшения конкретных направлений. Это стало очень серьезным стимулом для каждого сотрудника, который напрямую контактирует с клиентами. В целом все 20 городов, где ВОЛЯ предоставляет свои услуги, показали рост практически по всем показателям. Хочу поблагодарить абонентов за обратную связь, каждая ваша оценка имеет большое значение для нас. А также хочу сказать спасибо сотрудникам компании — за то, что они эффективно воплощают намеченные изменения. Как сообщалось ранее, в 2012-м наша задача — достигнуть уровня 8,5 балла».

По результатам замеров, сделанных в декабре 2011 года, общая оценка уровня сервиса составила 8,28 балла. При этом колл-центр улучшил свой показатель до 8,21 балла, контакт-центры были оценены на уровне 8,42, подключение — 8,60, а сервисное обслуживание — 7,99 балла.

В декабре свою оценку оставили более 11 100 абонентов. Всего за четвертый квартал 2011 года получено более 32 630 анкет, а с начала запуска проекта — более 46 000 анкет.
Следует напомнить, что замеры качества полученного сервиса производятся после каждого обращения клиента в компанию — с целью получения консультации по телефону, подключения к услуге или вызова на дом мастера. Клиентам предлагается ответить на пять вопросов, один из которых предполагает общую оценку полученного сервиса по 10-балльной шкале. Остальные помогают контролировать обслуживание по таким параметрам, как пунктуальность, устранение проблемы при первом обращении в компанию, компетентность и доброжелательность.
Результаты замеров ежемесячно публикуются на сайте компании.

Справка о компании
ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу: информация и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерная и голосовая связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью
компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

10 января 2012 года, Киев

ВОЛЯ рада сообщить о добавлении с 1 января 2012 года двух новых популярных спортивных каналов, «Теннис» и «Баскетбол», производства компании «НТВ+», на которых телезрители смогут увидеть трансляции зрелищных спортивных событий и турниров со всего мира.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Спортивные программы будут в зоне нашего особого внимания в 2012 году. К тому же теперь, после успешного запуска нашего пакета HD-каналов, ВОЛЯ в равной мере ориентируется на программы как в цифровом формате, так и в формате высокой четкости. Добавлю, что стратегически важным спортом этого года для Украины является футбол. И уже в ближайшее время мы порадуем наших абонентов хорошими новостями».

На новом канале «Теннис» любители этого красивейшего вида спорта смогут смотреть турниры «Большого Шлема», серию «Мастерс», кубки «Дэвиса» и «Федерации», решающие матчи других турниров. Плюс тематические и авторские программы, мастер-классы со звездами, тестирование экипировки, прогнозы и ретроспективы, светская хроника, допинговые скандалы и многое другое. В состав теннисного комментаторского корпуса входят такие звезды, как Дмитриева, Метревели, Кафельников, Мыскина, — мощное боевое подразделение, которое отвечает запросам самой требовательной публики.

На канале «Баскетбол» все, кто любит эту зрелищную игру, смогут наслаждаться просмотром матчей NBA — сильнейшей баскетбольной лиги мира. Помимо этого, фанатов ждут чемпионаты мира, баскетбольная Евролига, матчи NCAA, авторские программы: «Высокая Европа», «Неделя NBA», «Щит и мяч», «NBA Накоротке», 15-минутные новостные блоки NBA LIVE и многое другое.

С вхождением новых каналов, «Теннис» и «Баскетбол», в пакеты ВОЛИ спортивная линейка телеканалов стала шире и разнообразнее, лучше отвечает возрастающему спросу зрителей на популярные именно в Украине спортивные состязания. В состав предлагаемых пакетов входят телеканалы с важнейшими турнирами по массово любимым в нашей стране видам спорта, а также специализированные спортивные каналы: «Футбол» и «Футбол +», «Наш Футбол», «Спорт 1» и «Спорт 2», Viasat Sport, ESPN Classic, Extreme Sports Channel, «Русский Экстрим», «Континентальная Хоккейная Лига», новые каналы — «Теннис» и «Баскетбол».

Обращаем внимание, что подписчикам базового пакета «Україна і світ» теперь доступен премиальный спортивный канал Viasat Sport, который заменил в данном пакете Eurosport; в пакете «Спорт» телеканалы «Теннис» и «Баскетбол» заменили каналы Motors TV и Eurosport 2, срок действия договоров с которыми истек 31 декабря 2011 года.

В будущем, при условии достижения договоренностей между ВОЛЕЙ и Eurosport о новых более приемлемых условиях добавления этих каналов в пакеты, сотрудничество между компаниями продолжится.

Справка о компании
ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу, которая включает: информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью
компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

В связи с необходимостью приведения стоимости пакетов программ к экономически обоснованному на сегодня уровню, предприятие ООО «Воля-кабель» изменяет размер абонентной платы одного из предлагаемых пакетов.
С 1 февраля 2012 года стоимость расширенного пакета «Всесвіт» будет составлять 80 грн./мес. с НДС.
Обращаем Ваше внимание, что наша компания уделяет большое внимание наполнению качественными программами предлагаемых абонентам пакетов. Для того, чтобы порадовать зрителей качественным телепродуктом, мы ведем переговоры с правообладателями новых рейтинговых программ.

Надеемся на ваше понимание и плодотворное сотрудничество в новом году.

Информируем Вас о том, что в связи с окончанием срока договора c правообладателем «Eurosport» и «Eurosport 2», с 1 января 2012 года доступ к вышеупомянутым программам будет прекращен.

С тем чтобы обеспечить для Вас доступ к интереснейшим спортивным состязаниям, вместо «Eurosport» в базовый цифровой пакет «Україна і світ» будет добавлен «Viasat Sport». А в премиальном пакете «Спорт» произойдет замена «Eurosport 2» и «MotorsTV» на спортивные программы «НТВ+ Баскетбол» и «НТВ+ Теннис».

В пакетах для публичного показа произойдут следующие изменения: в пакет «Світ» вместо «Eurosport» будут добавлены Nickеlodeon и Охота и Рыбалка. В пакетах «Спорт», «Всесвіт», «Спортивний» и «Преміальний» появится спортивный канал ESPN Classic с которым Вы и Ваши клиенты смогут наслаждаться историей лучших спортивных событий мира и встречами с легендами мирового спорта.

Обращаем Ваше внимание, что канал «Eurosport» уходит также из пакетов «Стандарт» и «Кінолюкс». А из пакетов «Спортивний» и «Преміальний» уходит Motors TV, срок действия договора с которым также истек в конце 2011 года.

С нашей стороны ведутся переговоры с ведущими спортивными каналами и в следующем году мы надеемся порадовать вас самыми интересными предложениями!

Информируем Вас о том, что в связи с окончанием срока договора c правообладателем «Eurosport» и «Eurosport 2», с 1 января 2012 года доступ к вышеупомянутым программам будет прекращен.
К нашему сожалению, правообладатели этих программ категорически настаивали на существенном увеличении стоимости лицензионных отчислений. Это привело бы к значительному повышению стоимости пакетов, где присутствуют вышеупомянутые программы.

С тем чтобы обеспечить для Вас доступ к интереснейшим спортивным состязаниям, вместо «Eurosport» в базовый цифровой пакет «Україна і світ» будет добавлен «Viasat Sport». А в премиальном пакете «Спорт» произойдет замена «Eurosport 2» и «MotorsTV» на спортивные программы «НТВ+ Баскетбол» и «НТВ+ Теннис».

Также обращаем внимание, что c 1 января 2012 года Sony Pictures Entertainment (SET) становится доступным подписчикам базового пакета «Україна і світ». А программу «Мать и Дитя» заменит программа аналогичной тематики «Моя дитина».

— Наша семья пользуется услугами ВОЛИ с 2006 года. Из изменений, которые произошли в уходящем году, нам запомнились увеличение числа HD-каналов и появление двойной услуги «ТВ + Интернет». Знаем, что компания проводит разнообразные акции для абонентов, но решились на участие впервые. Уж очень заманчивым был главный приз, — признается обладатель первого места конкурса Diva Universal Виктор Шукалевич.

В награду за победу в конкурсе Diva Universal Виктор получил поездку на двоих в Нью-Йорк. Получая сертификат о победе в конкурсе, он признался, что канал Diva Universal обычно смотрела его жена, но когда узнали про конкурс — начали смотреть его вместе и открыли для себя много новых и интересных передач. Из вопросов конкурса самым тяжелым, по его мнению, оказался тот, где понадобилось назвать, что именно произошло в первый школьный день одного из героев. В итоге семья Шукалевичей серьезно увлеклась сериалом «Родители» и вместе с ним — телеканалом Diva Universal.

Ирину Балакиреву, получившая второй приз — стильный комплект от Diva Universal, поделилась своими впечатлениями:

— Мне очень понравился сериал «Родители» . Семья — это главное в жизни каждого, — полагает Ирина. — Считаю, что телеканал Diva Universal не просто развлекательный, но и в некотором смысле познавательный. Я познакомилась с этим каналом благодаря конкурсу — и рада, что таким образом этот достойный внимания канал сумел себя выделить среди богатого перечня телеканалов в пакетах ВОЛИ. Наша семья подписана на услуги ВОЛИ с 2008 года и искренне рада, что компания поддерживает такие интересные акции.

Третье место в конкурсе, как уже сообщалось, досталось абоненту под псевдонимом Мари Грей. Награда за «бронзу» — эксклюзивные наручные часы от Diva Universal.

Напомним, что Diva Universal — это развлекательный канал высокого класса, который предлагает зрителям замечательный коктейль из захватывающих фильмов и реалити-шоу. Предназначенный для современных женщин, канал вдохновляет жить полноценной жизнью, радуясь каждому дню. Абонентам ВОЛИ он доступен в цифровых пакетах — базовом «Україна і світ» и расщиренном «Всесвіт».

ВОЛЯ регулярно предлагает своим абонентам участие в акциях, которые проводятся в партнерстве с самыми известными телестудиями и телекомпаниями мира. Благодаря этому абоненты имеют возможность почувствовать себя частью большого мира телеискусства, прикоснуться к процессу создания любимых телевизионных шоу, фильмов и сериалов.

И, естественно, главными героями праздника, как и раньше, были дети. Каждый ребенок, который пришел 19 декабря в контакт-центры нашей компании, получил в подарок шоколадного Деда Мороза.

— Детям очень понравилось. Родители не ожидали такого, а дети, наоборот, не удивились. Ведь это был день Святого Николая, и они весь день получали подарки. Мы рады, что наша компания в этот день сделала такой праздник,- говорит руководитель службы контакт-центров в Полтаве Инна Вовк.

Своими впечатлениями делится руководитель службы контакт-центров в Кривом Роге Елена Смирнова:

— Мы подготовились к приходу маленьких посетителей, но в этот день в основном приходили родители без них: скорей всего, сказалось участие детей в утренниках. Но зато нас посетила одна рыжеволосая юная красавица, которая была просто в восторге от неожиданных угощений и других возможностей заполнить свой досуг, пока бабушка решала свои вопросы с консультантом! В свою очередь бабушка также не ожидала, что внучка от вынужденного бездействия не будет нетерпеливо «дергать» ее, а так интересно проведет свое время за раскрасками.

— «Сладкая» акция очень обрадовала наших маленьких абонентов. Некоторые смущались и стеснялись брать сладкие подарки из рук консультантов. Тогда мы их вручали родителям, которые были приятно удивлены и, улыбаясь, благодарили. В одном контакт-центре наш шоколадный Дед Мороз помог маме успокоить громко плачущую девочку, а в другом — был вручен бабушке для болеющего внука, — рассказывает Анна Щербакова из Киева, где работает пять контакт-центров ВОЛИ.

А в контакт-центре в Черкассах к приходу детей подготовились фундаментально: украсили зону отдыха мягкими пуфами и игрушками.

— Когда мы украшали елку, кто-то из сотрудников сказал, что она выглядит слишком официально — и предложил принести любимые игрушки из дому, — признается старший консультант Марина Сидлецкая из Черкасского регионального предприятия ВОЛИ. — Так под нашей елкой оказались забавные игрушки и она получилось по-домашнему уютной. Дети наших посетителей с большим удовольствием играют в наших детских уголках и разукрашивают рисунки, сидя на желто-зеленых пуфах. И — зачастую просто не хотят уходить. 19 декабря мы им давали с собой в дорогу раскраски и конфеты.

Большинство детей впервые попали на корпоративную акцию SweetСвіт. Но были и такие, кто в прошлые годы приходил в этот день в гости к ВОЛЕ. Неудивительно, что они пришли не одни, а — со своим классом, как это произошло в Ровно. Здесь сотрудникам контакт-центра пришлось особенно жарко: юные посетители просили рассказать про их работу, смотрели телевизор, задавали вопросы, разрисовывали картинки, и, конечно же, — угощались конфетами. На столах всегда есть достаточно сладостей и карандашей с раскрасками. И хотя консультанты устали, но они были рады таким веселым и искренним посетителям.

С наступающими праздниками!

14 декабря 2011 года

ВОЛЯ открыла первый в Днепропетровске центр обслуживания абонентов, который соответствует новой стратегии ВОЛИ как динамично развивающейся высокотехнологичной компании.

Во время открытия Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отметил: «Наш первый в Днепропетровске центр обслуживания абонентов является сегодня флагманом изменений. Он соответствует нашей новой стратегии и стилю динамично развивающейся высокотехнологичной компании, какой является ВОЛЯ. Наши региональные центры по обслуживанию абонентов приведены к единому корпоративному стилю и соответствуют европейским требованиям и стандартам. В течение 2012 года все наши контакт-центры в регионах будут приведены к новому стилю».

«Центр обслуживания абонентов размещен в центре города, по проспекту Карла Маркса, 55. Он выполнен в новом дизайне в стиле хай-тек, который отражает инновационность компании и предлагаемых нами услуг, — подчеркнула Елена Иконникова, директор по обслуживанию абонентов компании ВОЛЯ. — Зонирование помещения, планировка рабочих мест консультантов и зона ожидания для посетителей выполнены с учетом требований эргономики. Как и в других наших центрах обслуживания, посетители могут получить информацию по любому вопросу касательно услуг компании, например о работе цифрового оборудования; оплатить услуги через платежные терминалы, взять в аренду оборудование или отдать его на сервисное обслуживание».

На церемонии открытия первого центра обслуживания абонентов ВОЛИ в Днепропетровске присутствовал заместитель директора департамента транспорта и связи Днепропетровского городского совета Александр Алексеевич Шевель.

Напомним, что с 1 декабря 2011 года днепропетровское предприятие официально стало частью ВОЛИ. В результате клиенты компании в этом городе уже сегодня могут пользоваться всеми преимуществами, уникальными предложениями и сервисами, которые ВОЛЯ предлагает в регионах своего присутствия. Абоненты теперь получают более 140 телеканалов с цифровым качеством. Было улучшено наполнение пакетов и добавлено около 20 новых тематических телеканалов. Среди них — рейтинговые развлекательные, спортивные, познавательные и киноканалы. Кроме того, ВОЛЯ начала масштабную модернизацию сетей для улучшения качества и скорости услуги доступа в Интернет.

Справка о компании

ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным телекоммуникационным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу: доступ к телепрограммам и видео-по-запросу, коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерную и голосовую связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью
компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Киев, Украина, 8 декабря 2011 года

ВОЛЯ, ведущий украинский общенациональный провайдер телекоммуникационных услуг, объявила о том, что Антон Дзюбенко присоединился к команде менеджеров ВОЛИ в качестве директора по продажам.

В этой должности г-н Дзюбенко будет нести ответственность за все процессы, связанные с разработкой и реализацией стратегии продаж и взаимодействия с партнерами, которые осуществляют прямые продажи и подключения. Основными задачами г-на Дзюбенко являются развитие направления В2С, увеличение продаж и доходности компании, расширение партнерской сети в городах присутствия ВОЛИ.

«Назначение нового директора по продажам является логичным шагом в развитии ВОЛИ и нашей новой стратегии „2+1“ — лучший продукт, лучший сервис плюс эффективные бизнес-процессы. С учетом жесткой конкуренции в телекоме, развития технологий, меняющихся внешних условий и стремительного развития компании в целом перед Антоном стоит сложная и интересная задача. Его опыт работы в построении продаж в различных сферах, в частности в телекоммуникационной, является важным для развития и усиления данного направления в компании ВОЛЯ. Я убежден, что обширный опыт Антона и глубокое понимание телекоммуникационного рынка Украины дадут хороший импульс эффективному внедрению наших инициатив и в столице, и в регионах», — сказал г-н Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ.

Антон Дзюбенко специализируется на организации и построении систем эффективных продаж. Он имеет значительный опыт работы в разных отраслях этого направления: банковской, нефтяной, FMCG и телекоммуникационной. Последние несколько лет занимал позицию директора по продажам и маркетингу киевского филиала компании «Киевстар», где отвечал за прямые и непрямые продажи, розничные продажи и обслуживание абонентов, маркетинговый анализ, качество покрытия и маркетинговые коммуникации. Ранее занимал руководящие позиции в таких компаниях, как «Веда», «Союз-Виктан», «Нефтяная компания «Альянс-Украина», «Укрсоцбанк» и другие.

Антон Дзюбенко окончил Институт международных отношений Киевского государственного университета им Т. Г. Шевченко по специальности «международная экономика».

Справка о компании
ВОЛЯ является ведущим общеукраинским телекоммуникационным провайдером. Компания предоставляет комплексную мультисервисную услугу, включающую информацию и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерная и голосовая связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью
компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

С декабря 2011 года абоненты ВОЛИ смогут смотреть новый христианский канал Телевидение Вековечного Слова — EWTN Inc. (Eternal Word Television Network Inc.). До 8 января 2012 года он будет доступен в промо-режиме в социальном пакете «Україна», а с 9 января 2012 года он будет транслироваться на регулярной основе в пакете «Україна і світ».

EWTN Inc. (Eternal Word Television Network Inc.) — Телевидение Вековечного Слова. Это всемирная христианская телесеть, основанная Анджеликой Риццо в 1980 году, которая несет в мир идею культурного, интеллектуально и духовного богатства двух тысячелетий христианства, приближая их людям всех вероисповеданий, а также тем, кто не верит. Сайт телесети: www.ewtn.org.ua.

Телеканал добавлен на частоте 402 МГц. Для корректного отображения названия канала абонентам рекомендуется выполнить поиск на соответствующей частоте или обновить перечень каналов в ТВ-тюнере. Можно воспользоваться и такой функцией ТВ-тюнера, как переименование каналов. Подробную инструкцию по настройке ТВ-тюнера абоненты получают при подключении. Также можно обратиться к удобной текстовой инструкции на сайте ВОЛИ — volia.com/support/setup-tv/tuners.

Відповідно до Ліцензійного договору № 73/Ф від «01» січня 2009 р. повідомляємо Вас про те, що сигнал телерадіопрограми «НТВ-ПЛЮС Наш футбол» буде тимчасово відсутній у наступні проміжки часу:
З  14 грудня 2011р. (середа) з 19:50 до 21:55 за київським часом (з 21:50 до 23:55 за московським часом);
В ніч з 15 грудня (середа) на 16 грудня 2011р. (четвер) з 21:55 до 00:00 за київським часом (з 23:55 до 02:00 за московським часом).

З повагою, Компанія ВОЛЯ

Приглашаем родителей и детей принять участие в детском новогоднем конкурсе рисунке от телеканала Cartoon Network.

С 1 по 25 декабря создайте вместе со своим ребенком рисунок на новогоднюю тему с любимыми персонажами мультсериалов канала Cartoon Network. Загрузите фото рисунка в разделе «Регистрация работ» на сайте http://cn.volia.com — и ждите приглашение на двоих на новогодний праздник в Киевский театр кукол. Первым 150 участникам конкурса приглашение доставит курьер и обменяет его на бумажный рисунок для экспозиции в фойе театра.

Во время праздника, который состоится 27 декабря 2011 года, детей ждут сказочное представление, игрушки, «ледянки» и другие подарки, а также — розыгрыш суперпризов.

В конкурсе победят те рисунки, которые наберут самое большое количество голосов в «Рейтинге работ» на сайте http://cn.volia.com. Их авторы получат чудесные подарки от канала Cartoon Network после праздничного спектакля.

С нетерпением ждем Вас и Вашего ребенка на праздничном спектакле!

Команда компании Воля и телеканала Cartoon Network

Киев, 6 декабря 2011 года
ВОЛЯ, ведущий украинский провайдер кабельного телевидения и высокоскоростного Интернета, объявила ноябрьские результаты измерения удовлетворенности своих клиентов. В соответствии с ними уровень обслуживания компании оценивается клиентами в 8,15 балла по 10-балльной шкале.

Эрик Франке, генеральный директор компании ВОЛЯ, отмечает: «Ноябрь был очень насыщенным событиями месяцем. Это традиционно активный период, поскольку к Новому году пользователи стараются воспользоваться специальными предложениями и расширить набор получаемых услуг и сервисов. Для сокращения времени дозвона мы увеличили число операторов колл-центра, которые принимают входящие звонки. Как результат с середины ноября оценка абонентами качества консультаций операторов колл-центра заметно улучшилась. В целом большая часть наших городов показала заметный рост практически по всем показателям. Также отмечу, что с ноября оцениваются все 20 городов, где ВОЛЯ предоставляет свои услуги, включая Днепропетровск. Хочу поблагодарить наших абонентов за помощь и оценку происходящих в компании изменений. Как сообщалось ранее, в этом году нашей целью является оценка 8 баллов, а в 2012-м наша задача — достигнуть уровня 8,5 балла».

По результатам замеров, сделанных в ноябре 2011 года, общая оценка уровня сервиса составила 8,15 балла. При этом колл-центр получил 7,95 балла, контакт-центры — 8,45, подключение — 8,54, а сервисное обслуживание — 8,14 балла.

Одновременно отмечается, что в ноябре значительно увеличилось число результативных анкет: свою оценку оставили более 12 600 абонентов (в октябре — свыше 9 000). Всего за четыре месяца получено более 35 100 анкет.
Следует напомнить, что замеры качества полученного сервиса производятся после каждого обращения клиента в компанию — с целью получения консультации по телефону, подключения к услуге или вызова на дом мастера. Клиентам предлагается ответить на пять вопросов, один из которых предполагает общую оценку полученного сервиса по 10-балльной шкале. Остальные помогают контролировать обслуживание по таким параметрам, как пунктуальность, устранение проблемы при первом обращении в компанию, компетентность и доброжелательность.

Результаты замеров ежемесячно публикуются на сайте компании.

Справка о компании
ВОЛЯ является ведущим украинским общенациональным провайдером, предоставляющим комплексную мультисервисную услугу: информация и развлечения — доступ к телепрограммам и видео-по-запросу; коммуникации — высокоскоростной доступ в Интернет, компьютерная и голосовая связь, а также услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Алина Сигда
руководитель отдела по связям с общественностью
компании ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com