25 січня 2012 року, Київ

ВОЛЯ рада повідомити, що в пакети програм додано новий український спортивний канал «Хокей», на якому телеглядачі зможуть побачити трансляції видовищних спортивних подій та світових турнірів із цього популярного в Україну виду спорту.

Додання каналу «Хокей» в пакети ВОЛІ приурочено до однієї з найяскравіших подій року — «Матчу всіх зірок NHL 2012» (NHL All Stars Game 2012), який транслюватиметься на каналі «Хокей» 29 січня о 23:00 за київським часом.

Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, акцентує: «У 2012 році в пакетах ВОЛІ буде на 20% більше спортивних каналів. До складу пакетів, які пропонує компанія, входять телеканали з найважливішими турнірами з популярних саме в Україні видів спорту, а також спеціалізовані спортивні канали. І ми раді, що наші абоненти, любителі хокею, тепер зможуть дивитися всі основні чемпіонати, в яких беруть участь їхні улюблені команди».

На новому каналі «Хокей» любителі цього видовищного виду спорту зможуть дивитися матчі NHL, КХЛ, ВХЛ, ПХЛ, чемпіонату Швейцарії.

Нагадаємо, що до складу пакетів ВОЛІ входять такі спортивні канали, як «Футбол» і «Футбол+», «Наш Футбол», «Спорт 1» і «Спорт 2», Viasat Sport, ESPN Classic, Extreme Sports Channel, «Русский Экстрим», «Континентальная Хоккейная Лига», «Теннис», «Баскетбол» і новий канал «Хокей».

Абоненти ВОЛІ в Києві можуть знайти канал «Хокей» на місці Test 4, частота 378 МГц. Канал доступний у режимі промо-перегляду в пакетах «Україна і світ» і «Всесвіт».

Для коректного відображення назви телеканалу необхідно виконати пошук на зазначеній частоті, керуючись інструкцією до ТБ-тюнера. Інструкції є на сайті ВОЛІ за адресою http://volia.com/ukr/support/setup-tv/tuners.

Найближчим часом ВОЛЯ планує додати «Хокей» у пакети програм в інших регіонах, де компанія надає послуги.

Довідка про компанію
ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером, що надає комплексну мультисервісну послугу, яка включає: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
керівник відділу зв'язків із громадськістю компанії ВОЛЯ
Тел.: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Медіахолдинг «Медіа Група Україна» повідомляє телеглядачам і футбольним уболівальникам про плани запуску HD-версії каналу «Футбол» спеціально до чемпіонату Європи з футболу UEFA EURO 2012™. Права на ексклюзивну ретрансляцію у кабельних мережах отримала компанія ВОЛЯ.

Телеканал «Футбол» є офіційним бродкастером UEFA EURO 2012™ і покаже всі матчі у прямій трансляції.

Старт HD-версії телеканалу «Футбол» заплановано на початок UEFA EURO 2012. Після закінчення чемпіонату на HD-каналі можна буде дивитися всі провідні європейські чемпіонати, які нині транслюються на каналі «Футбол».

«У межах медіагрупи ми зробили все можливе, щоб футбольні вболівальники побачили всі матчі Євро-2012 у найкращій якості на всій території України. Завдяки купівлі субліцензії, канал „Україна“ покаже 15 матчів і фінальний поєдинок, канал „Футбол“ — усі матчі у цифровій якості, а, увімкнувши HD-версію каналу „Футбол“, уболівальник отримає можливість відчути всі моменти, насолоджуючись яскравою картинкою із супер’якістю» — ділиться Фьодор Огарков, генеральний директор ТОВ «Медіа Група Україна».

«Запуск HD-версії каналу стартує разом із Євро-2012. Однак чемпіонат закінчиться, а HD-канал залишиться. У майбутньому всі вболівальники і любителі футболу зможуть дивитися провідні європейські чемпіонати з HD-якістю», — підкреслює Олександр Денисов, директор телеканалів «Футбол» і «Футбол+».

Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, зазначає: «Ми забезпечили всім нашим клієнтам унікальну можливість насолодитися найбільш якісною і чіткою футбольною картинкою під час перегляду не тільки всіх матчів Євро-2012, а й інших провідних європейських футбольних чемпіонатів. Це не тільки важлива і приємна новина для абонентів компанії ВОЛЯ, а й, скажу без перебільшення, стратегічна подія для іміджу України як країни, що приймає численних іноземних гостей і тепер може запропонувати різноманітні телевізійні продукти з найкращою HD-якістю».

Відповідно до підписаного двома компаніями меморандуму у пакетах ВОЛІ триватиме ретрансляція каналів «Футбол» і «Футбол+».

HD-версія каналу буде постійно доступна у пакетах «ВОЛЯ HD». Інформацію про підключення й обладнання, необхідне для перегляду програм у HD-форматі, розміщено на офіційному сайті компанії ВОЛЯ.

Інформаційна довідка

ТОВ «Медіа Група Україна» (www.mgukraine.com) — медіахолдинг, створений у 2010 році на базі телеканалу «Україна». Об’єднує національний телеканал загального інтересу «Україна», спортивні канали «Футбол» і «Футбол+», регіональний канал «Донбас», сейлз-хауз «Медіапартнерство», інтернет-холдинг «Діджитал Венчерз», продакшн-компанію «Теле Про».
99,999% акцій компанії належать групі «Систем Кепітал Менеджмент».

Телеканал «Футбол» (http://footballua.tv) — перший в Україні спеціалізований канал, присвячений винятково футболу, офіційний ретранслятор чемпіонату Європи з футболу UEFA EURO 2012™. За підсумками 2011 року «Футбол» посідає 12-те місце в ТОПі телеканалів, які ведуть мовлення в Україні.

Телеканал «Футбол+" транслює національні першості Англії, Німеччини, Бразилії, а також захоплюючі поєдинки за участі легендарних клубів: «Манчестер Юнайтед», «Ліверпуль», «Челсі», «Баварія», «Фламенго» та багатьох інших.

За додатковою інформацією звертайтеся, будь ласка, до прес-служби ТОВ «Медіа Група Україна» до Маріанни Коніної:
тел. моб. +38 (093) 315-01-06,
m.konina@mgukraine.com

Група компаній ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним провайдером, який надає комплексну мультисервісну послугу, що включає інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ в Інтернет, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

За додатковою інформацією звертайтеся, будь ласка, у відділ зв’язків із громадськістю компанії ВОЛЯ до Аліни Сігди:
тел.: +38 (044) 364-94-70.
info@volia.com
www.volia.com

17 січня 2012 року, Київ. Дата-центр ВОЛЯ запустив десяту акцію із серії Limited Edition, відповідно до якої абонентам дата-центру пропонуються в деяких тарифних планах сервери поліпшеної конфігурації з потужнішим процесором.

Ірина Стельмах, керівник відділу корпоративних продажів ВОЛІ, зазначила: «На початку року ми запускаємо акцію Limited Edition, яка стала вже звичною для наших абонентів. Як і раніше, ця акція дасть наявним абонентам змогу оновити парк обладнання без переходу на тарифи з більшою ціною. Нові ж абоненти отримають перевагу в апаратній частині тарифного плану без додаткових витрат зі свого бюджету».

Акційні зміни торкнулися тарифних планів, що мають найбільший попит, а саме:

• за 299 гривень у тарифному плані «Старт» пропонуються сервери з процесором Intel Atom замість стандартного на базі VIA C3;
• за 699 гривень у тарифному плані «Бізнес» пропонується потужний сервер Intel Pentium Dual-Core E5400 замість стандартного на базі Intel Atom;
• за 999 гривень у тарифному плані «Профі» пропонуються сервери з процесором Intel Xeon замість стандартного Intel Pentium G6950.

Акція діє до вичерпання партії акційних серверів.

Нагадаємо, що в грудні дата-центр ВОЛЯ запропонував унікальний тарифний план «VDS-Универсал» усього за 99 грн/міс., який передбачає надання мінімальної конфігурації віртуального сервера, з можливістю планомірного збільшення необхідної абоненту конфігурації за принципом конструктора тарифного плану. Нова пропозиція забезпечує абонентам гнучке рішення з доступним порогом входження; при цьому користувачі зможуть розвивати свої проекти, поступово нарощуючи конфігурацію сервера. Новий тарифний план є особливо актуальним для інтернет-проетів, які є початківцями, малого й середнього бізнесу та для тих компаній, що тільки виходять на ринок України.

Детальну інформація про послуги, тарифи й додаткові сервіси розміщено на сайті дата-центру www.dc.volia.com.

Дата-центр ВОЛЯ — підрозділ компанії ВОЛЯ, який займається наданням хостингу серверів (апаратний хостинг, сollocation/колокейшн, виділений сервер (dedicated), віртуальний сервер (VPS, VDS)) — розміщенням серверів на спеціально обладнаному технічному майданчику і підключенням їх до мережі Інтернет. На час користування послугою безкоштовно надається сервер стандартної конфігурації. За бажанням абонент може встановити без додаткової плати власний сервер замість стандартного.

ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером, який надає комплексну мультисервісну послугу, що включає інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу PR компанії ВОЛЯ
Тел./факс: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Дата-центр Воля:

Служба продажів: пн-пт: 9:00-20:00, сб: 11:00-17:00,
(044) 585-08-58,
sales@dc.volia.com
Служба техної підтримки: цілодобово,
(044) 585-33-51,
support@dc.volia.com
Адреса:
Технічного майданчика 1 — вул. Кіквідзе, 1/2
Технічного майданчика 2 — вул. Родини Сосніних, 13Б

Просимо вибачити за тимчасові незручності, викликані змінами у програмі передач телерадіопрограми. »

З повагою,
Компанія ВОЛЯ

Київ, 16 січня 2012 року

ВОЛЯ, провідний український провайдер кабельного телебачення й високошвидкісного Інтернету, оголосила грудневі результати вимірювання задоволеності своїх клієнтів. Відповідно до них рівень обслуговування компанії оцінюється клієнтами на 8,28 бала за 10-бальною шкалою. Це найкращий показник року, і він перевищив оцінку, заплановану на кінець року, — 8 балів.

Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, зазначає: «Досягнутий результат показує, що зміни, які відбуваються в обслуговуванні й загалом у компанії, абоненти помітили і оцінюють на високому рівні. Попри хороший результат, ми бачимо зони, які все ще потребують особливої уваги. Одне із завдань проекту, яке ми намітили собі, — продемонструвати, як споживачі оцінюють наш сервіс сьогодні, як міняється ця оцінка з кожним місяцем, що ми робимо для поліпшення конкретних напрямів. Це стало дуже серйозним стимулом для кожного співробітника, який безпосередньо контактує з клієнтами. Загалом усі 20 міст, де ВОЛЯ надає свої послуги, показали ріст практично за всіма показниками. Хочу подякувати абонентам за зворотний зв’язок, кожна ваша оцінка має велике значення для нас. А також хочу сказати спасибі співробітникам компанії — за те, що вони ефективно втілюють намічені зміни. Як повідомлялося раніше, у 2012-му наша задача — досягти рівня 8,5 бала».

За результатами вимірів, зроблених у грудні 2011 року, загальна оцінка рівня обслуговування становила 8,28 бала. При цьому колл-центр поліпшив показник до 8,21 бала, контакт-центри було оцінено на рівні 8,42, підключення — 8,60, а сервісне обслуговування — 7,99 бала.

У грудні свою оцінку дали понад 11 100 абонентів. Усього за четвертий квартал 2011 року отримано більше 32 630 анкет, а з початку запуску проекту — більше 46 000 анкет.

Варто нагадати, що виміри якості отриманого сервісу відбуваються після кожного звернення клієнта до компанії — з метою отримання консультації по телефону, підключення до послуги або виклику додому майстра. Клієнтам пропонується відповісти на п’ять запитань, одне з яких передбачає загальну оцінку отриманого сервісу за 10-бальною шкалою. Решта допомагають контролювати обслуговування за такими параметри, як пунктуальність, усунення проблем при першому зверненні в компанію, компетентність і доброзичливість.
Результати вимірів щомісяця публікуються на сайті компанії.

Довідка про компанію
ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним провайдером, який надає комплексну мультисервісну послугу: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

10 січня 2012 року, Київ

ВОЛЯ з радістю повідомляє про додання з 1 січня 2012 року двох нових популярних спортивних каналів, «Теннис» і «Баскетбол», виробництва компанії «НТВ+», на яких телеглядачі зможуть побачити трансляції видовищних спортивних подій і турнірів зі всього світу.

Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, зазначає: «Спортивні програми перебуватимуть у зоні нашої особливої уваги в 2012 році. До того ж тепер, після успішного запуску нашого пакета HD-каналів, ВОЛЯ орієнтується на програми як у цифровому форматі, так і у форматі високої чіткості. Додам, що стратегічно важливим спортом цього року для України є футбол. І вже найближчим часом ми тішитимемо наших абонентів хорошими новинами».

На новому каналі «Теннис» любителі цього красивого виду спорту зможуть дивитися турніри Великого шолома, серію «Мастерс», кубки Девіса й Федерації, вирішальні матчі інших турнірів. Плюс тематичні й авторські програми, майстер-класи із зірками, тестування екіпіровки, прогнози й ретроспективи, світська хроніка, допінгові скандали й багато іншого. До складу тенісного коментаторського корпусу входять такі зірки, як Дмитрієва, Метревелі, Кафельников, Мискіна, — потужний бойовий підрозділ, який відповідає очікуванням найвимогливішої публіки.

На каналі «Баскетбол» усі, хто любить цю видовищну гру, зможуть насолоджуватися переглядом матчів NBA — однієї з найсильніших баскетбольних ліг світу. Крім цього, фанатів чекають чемпіонати світу, баскетбольна Євроліга, матчі NCAA, авторські програми: «Высокая Европа», «Неделя НБА», «Щит и мяч», «НБА Накоротке», 15-хвилинні блоки новин NBA LIVE та багато іншого.

Після появи нових каналів, «Теннис» и «Баскетбол», у пакетах ВОЛІ спортивна лінійка телеканалів стала ширшою й різноманітнішою, краще відповідає попиту глядачів на популярні саме в Україні спортивні змагання, що зростає. До пакетів входять телеканали з важливими турнірами у масово улюблених у нашій країні видах спорту, а також спеціалізовані спортивні канали: «Футбол» та «Футбол +», «Наш Футбол», «Спорт 1» та «Спорт 2», Viasat Sport, ESPN Classic, Extreme Sports Channel, «Русский Экстрим», «Континентальная Хоккейная Лига», нові канали — «Теннис» і «Баскетбол».

Звертаємо увагу, що передплатникам базового пакета «Україна і світ» тепер доступний преміальний спортивний канал Viasat Sport, що замінив у даному пакеті Eurosport; а в пакеті «Спорт» телеканалы «Теннис» і «Баскетбол» замінили канали Motors TV і Eurosport 2, термін дії договорів з якими закінчився 31 грудня 2011 року.

У майбутньому, за умови досягнення домовленостей між ВОЛЕЮ і Eurosport про нові, прийнятніші, умови додання цих каналів у пакети, співробітництво між компаніями триватиме.

Довідка про компанію
ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером, що надає комплексну мультисервісну послугу, яка включає: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення, комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Інформуємо Вас про те, що у зв’язку із закінченням терміну договору з правовласником «Eurosport» і «Eurosport 2», з 1 січня 2012 року доступ до вищезазначених програм буде припинено.

Нажаль, правовласники цих програм категорично наполягали на суттєвому збільшенні вартості ліцензійних відрахувань. Це призвело б до значного підвищення вартості пакетів, де були присутні вищезгадані програми.

Для того, щоб Ви мали доступ до найцікавіших спортивних змагань, замість «Eurosport» в базовий цифровий пакет «Україна і світ» буде додано «Viasat Sport». А в преміальному пакеті «Спорт» відбудеться заміна «Eurosport 2» і «MotorsTV» на спортивні програми «НТВ+Баскетбол» і «НТВ+ Теніс».

Також звертаємо увагу, що c 1 січня 2012 року популярна фільмова програма Sony Pictures Entertainment (SET) буде доступна передплатникам базового пакета «Україна і світ». А програму «Мать и  Дитя» замінить програма аналогічної тематики «Моя дитина».

І, звичайно, головними героями свята, як і раніше, були діти. Кожна дитина, яка прийшла 19 грудня до контакт-центру нашої компанії, отримала у подарунок шоколадного Діда Мороза.

— Дітям дуже сподобалося. Батьки не очікували такого, а діти, навпаки, не здивувалися. Адже це був день Святого Миколая, і вони увесь день отримували подарунки. Ми раді, що наша компанія у цей день влаштувала таке свято, — говорить керівник служби контакт-центрів у Полтаві Інна Вовк.

Своїми враженнями ділиться керівник служби контакт-центрів у Кривому Розі Олена Смірнова:

— Ми підготувалися до приходу маленьких відвідувачів, але у цей день нас відвідували переважно самі батьки — без них: скоріше за все, дітей були зайняті у ранках. Але нас відвідала одна рудоволоса юна красуня, яка була просто у захваті від неочікуваних частувань та інших можливостей для дозвілля, поки бабуся вирішувала свої питання з консультантом! У свою чергу бабуся також не очікувала, що онука не буде нетерпляче «смикати» її, а так цікаво проведе свій час за розмальовками.

— «Солодка» акція дуже порадувала наших маленьких абонентів. Декотрі ніяковіли та соромилися брати солодкі подарунки з рук консультантів. Тоді ми їх вручали батькам, які були приємно вражені і, посміхаючись, дякували. В одному контакт-центрі наш шоколадний Дід Мороз допоміг мамі заспокоїти дочку, що голосно плакала, а в другому — був вручений бабусі для хворого онука, — розповідає Анна Щербакова з Києва, де працює п’ять контакт-центрів ВОЛІ.

А в контакт-центрі у Черкасах до приходу дітей підготувалися фундаментально: прикрасили зону відпочинку м’якими пуфами та іграшками.

— Коли ми прикрашали ялинку, хтось зі співробітників сказав, що вона виглядає занадто офіційно — і запропонував принести улюблені іграшки з дому, — каже старший консультант Марина Сідлецька з Черкаського регіонального підприємства ВОЛІ. — Так під нашою ялинкою опинилися забавні іграшки, і вона стала по-домашньому затишною. Діти наших відвідувачів з великим задоволенням грають у наших дитячих куточках і розмальовують малюнки, сидячи на жовто-зелених пуфах. І — часто просто не хочуть йти додому. 19 грудня ми їм давали з собою у дорогу розмальовки та цукерки.

Більшість дітей вперше потрапили на корпоративну акцію SweetСвіт. Але були й такі, хто у минулі роки приходив у цей день у гості до ВОЛІ. Недивно, що вони прийшли не самі, а — зі своїм класом, як це сталося у Рівному. Тут співробітникам контакт-центру прийшлося особливо спекотно: юні відвідувачі просили розповісти про їхню роботу, переглядали телевізор, ставили запитання, розмальовували картинки, і, звичайно ж, — пригощалися цукерками. І хоча консультанти втомилися, вони були раді таким веселим і щирим відвідувачам.

Веселих свят!

14 грудня 2011 року

ВОЛЯ відкрила перший у Дніпропетровську центр обслуговування абонентів, який відповідає новій стратегії ВОЛІ як високотехнологічної компанії, що динамічно розвивається.

Під час відкриття Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, зазначив: «Наш перший у Дніпропетровську центр обслуговування абонентів сьогодні є флагманом змін. Він відповідає новій стратегії й стилю високотехнологічної компанії, що динамічно розвивається, якою є ВОЛЯ. Наші регіональні центри обслуговування абонентів приведені до єдиного корпоративного стилю і відповідають європейським вимогам і стандартам. Протягом 2012 року ми оновимо відповідно до нового стилю всі контакт-центри в регіонах».

«Центр обслуговування абонентів розташований у центрі міста, на проспекті Карла Маркса, 55. Він має новий дизайн у стилі хай-тек, який відображає інноваційність компанії й послуг, які нею пропонуються, — підкреслила Олена Іконнікова, директор з обслуговування абонентів компанії ВОЛЯ. — Зонування приміщення, планування робочих місць консультантів та зону очікування для відвідувачів виконано з урахуванням вимог ергономіки. Подібно до інших наших центрів обслуговування, відвідувачі можуть отримати тут інформацію з будь-якого питання стосовно послуг компанії, наприклад про роботу цифрового обладнання; сплатити за послуги через платіжні термінали, взяти в оренду обладнання чи віддати його на сервісне обслуговування».

На церемонії відкриття першого центру обслуговування абонентів ВОЛІ в Дніпропетровську були присутні замісник директора департаменту транспорту і зв’язку Дніпропетровської міської ради Олександр Олексійович Шевель.

Нагадаємо, що з 1 грудня 2011 року дніпропетровське підприємство офіційно стало частиною ВОЛІ. Як результат клієнти компанії в цьому місті вже сьогодні можуть користуватися всіма перевагами, унікальними пропозиціями й сервісами, які ВОЛЯ пропонує в регіонах своєї присутності. Абоненти тепер отримують понад 140 телеканалів цифрової якості. Було поліпшено наповнення пакетів і додано біля 20 нових тематичних телеканалів. Серед них — рейтингові розважальні, спортивні, пізнавальні й кіноканали. Крім того, ВОЛЯ почала масштабну модернізацію мереж для покращення якості й швидкості послуги доступу в Інтернет.

Довідка про компанію

ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером, що надає комплексну мультисервісну послугу: доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Київ, Україна, 8 грудня 2011 року

ВОЛЯ, провідний український загальнонаціональний провайдер телекомунікаційних послуг, оголосила про те, що Антон Дзюбенко приєднався до команди менеджерів ВОЛІ як директор із продажів.

На цій посаді пан Дзюбенко нестиме відповідальність за всі процеси, пов’язані з розробкою й реалізацією стратегії продажів і взаємодії з партнерами, які здійснюють прямі продажі й підключення. Головними завданнями пана Дзюбенка є розвиток напряму В2В, збільшення продажів і прибутковості компанії, розширення партнерської мережі в містах присутності ВОЛІ.

«Призначення нового директора з продажів є логічним кроком у розвитку ВОЛІ й нашої нової стратегії „2 + 1“ — кращий продукт, кращий сервіс плюс ефективні бізнес-процеси. Якщо зважити на жорстку конкуренцію в телекомі, розвиток технологій, мінливі зовнішні умови і стрімкий розвиток компанії загалом, то перед Антоном стоїть складна й цікава задача. Його досвід роботи з побудови продажів у різних сферах, зокрема в телекомунікаційній, є важливим для розвитку й укріплення даного напряму в компанії ВОЛЯ. Я переконаний, що багатий досвід Антона і його глибоке розуміння телекомунікаційного ринку України дадуть хороший імпульс ефективному впровадженню наших ініціатив і в столиці, і в регіонах», — сказав пан Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ.

Антон Дзюбенко спеціалізується на організації й побудові систем ефективних продажів. Він має великий досвід роботи в різних галузях цього напряму: банківській, нафтовій, FMCG і телекомунікаційній. Протягом останніх кількох років обіймав посаду директора з продажів і маркетингу київського філіалу компанії «Київстар», де опікувався напрямом прямих і непрямих продажів, роздрібних продажів та обслуговуванням абонентів, маркетинговим аналізом, якістю покриття й маркетинговими комунікаціями. Раніше посідав керівні посади у таких компаніях, як «Веда» й «Союз-Віктан», «Нафтова компанія «Альянс Україна» (Shell), «Укрсоцбанк» та ін.

Закінчив Інститут міжнародних відносин Київського державного університету ім. Т. Г. Шевченка за спеціальністю «міжнародна економіка».

Довідка про компанію
ВОЛЯ є провідним загальноукраїнським телекомунікаційним провайдером. Компанія надає комплексну мультисервісну послугу, що включає інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

З грудня 2011 року абоненти ВОЛІ зможуть дивитися новий християнський канал Телебачення Віковічного Слова — EWTN Inc. (Eternal Word Television Network Inc.). До 8 січня 2012 року він буде доступний у промо-режимі у соціальному пакеті «Україна», а з 9 січня 2012 року він транслюватиметься на регулярній /основі у пакеті «Україна і світ».

EWTN Inc. (Eternal Word Television Network Inc.) — Телебачення Віковічного Слова. Це всесвітня християнська телемережа, що була заснована Анджелікою Ріццо у 1980 році, несе у світ ідею культурного, інтелектуального та духовного багатства двох тисячоліть християнства, наближаючи їх людям усіх віросповідань, а також тим хто не вірує. Сайт телебачення: http://www.ewtn.org.ua/.

Телеканал додано на частоті 402 МГц. Для коректного відображення назви каналу абонентам рекомендується виконати пошук на відповідній частоті чи поновити перелік каналів у ТВ-тюнері. Можна скористатися й такою функцією ТВ-тюнеру, як перейменування каналів. Детальну інструкцію з налаштування ТВ-тюнера абоненти отримують при підключенні. Також можна скористатися зручною текстовою інструкцію на сайті ВОЛІ — http://volia.com/ukr/support/setup-tv/tuners.

Відповідно до Ліцензійного договору № 73/Ф від «01» січня 2009 р. повідомляємо Вас про те, що сигнал телерадіопрограми «НТВ-ПЛЮС Наш футбол» буде тимчасово відсутній у наступні проміжки часу:
З  14 грудня 2011р. (середа) з 19:50 до 21:55 за київським часом (з 21:50 до 23:55 за московським часом);
В ніч з 15 грудня (середа) на 16 грудня 2011р. (четвер) з 21:55 до 00:00 за київським часом (з 23:55 до 02:00 за московським часом).

Запрошуємо батьків та дітей взяти участь у дитячому новорічному конкурсі малюнків від телеканалу Cartoon Network.

З 1 по 25 грудня намалюйте разом зі своєю дитиною малюнок на новорічну тему з улюбленими персонажами мультсеріалів каналу Cartoon Network. Завантажте фото малюнка у розділі «Реєстрація робіт» на сайті http://cn.volia.com — та чекайте на запрошення на двох на новорічне свято до Київського театру ляльок. Першим 150 учасникам конкурсу запрошення доставить кур’єр та обміняє його на паперовий малюнок для експозиції у фойє театру.

Під час свята, яке відбудеться 27 грудня 2011 року, на дітей чекають казкова вистава, іграшки, «льодянки» та інші подарунки, а також розіграш суперпризів.

У конкурсі переможуть ті малюнки, що наберуть найбільшу кількість голосів у розділі «Рейтинг робіт» на сайті http://cn.volia.com. А їхні автори отримають чудові подарунки від каналу Cartoon Network після святкової вистави.

З нетерпінням чекаємо на Вас та Вашу дитину на святковій виставі!

Команда компанії Воля та телеканалу Cartoon Network!

Київ, 6 грудня 2011 року
ВОЛЯ, провідний провайдер кабельного телебачення й високошвидкісного Інтернету, оголосила листопадові результати вимірювання задоволеності своїх клієнтів. Відповідно до них рівень обслуговування компанії оцінюється клієнтами на 8,15 бала за 10-бальною шкалою.

Ерік Франке, генеральний директор компанії ВОЛЯ, зазначає: «Листопад був дуже насиченим подіями місяцем. Це традиційно активний період, оскільки до Нового року користувачі намагаються скористатися спеціальними пропозиціями і поліпшити наповнення отримуваних послуг і сервісів. На початку листопада для скорочення часу очікування ми збільшили кількість операторів колл-центру, які приймають вхідні дзвінки. Як результат із середини листопада оцінка абонентами якості консультацій операторів колл-центру помітно покращилася. Загалом більша частина наших міст показала зростання практично за всіма показниками. Також зазначу, що з листопада оцінюються всі 20 міст, де ВОЛЯ надає свої послуги, у тому числі Дніпропетровськ.
Хочу подякувати нашим абонентам за допомогу та оцінювання змін, які відбуваються в компанії. Як повідомлялося раніше, цього року нашою метою є оцінка 8 балів, а в 2012-му наше завдання — досягти позначки 8,5 бала».

За результатами вимірів, зроблених у листопаді 2011 року, загальна оцінка обслуговування ВОЛІ — 8,15 бала. При цьому колл-центр отримав 7,95 бала, контакт-центри — 8,45, підключення — 8,54, а сервісне обслуговування — 8,14 бала.

Водночас зазначається, що в листопаді значно виросла кількість результативних анкет: свою оцінку поставили більше 12 600 абонентів (у жовтні — понад 9 000). Усього ж за чотири місяці отримано більше 35 100 анкет.
Слід нагадати, що виміри проводяться після кожного звернення клієнта до компанії — з метою отримання консультації по телефону, підключення до послуги або виклику додому майстра. Клієнтам ставиться п’ять запитань, одне з яких передбачає загальну оцінку отриманого сервісу за 10-бальною шкалою, де 10 означає «відмінно». Решта допомагають контролювати обслуговування за такими параметрами, як пунктуальність, усунення проблеми при першому зверненні в компанію, компетентність і доброзичливість.

Результати вимірів щомісяця публікуються на сайті компанії.

Довідка про компанію
ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним провайдером, який надає комплексну мультисервісну послугу: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел.: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

6 грудня 2011 року, Київ. Дата-центр ВОЛЯ запропонував унікальний тарифний план «VDS-Універсал» усього за 99 грн/міс., який передбачає надання мінімальної конфігурації віртуального сервера, з можливістю планомірного збільшення необхідної абоненту конфігурації за принципом конструктора тарифного плану. Нова пропозиція забезпечує абонентам гнучке рішення з доступним порогом входження; при цьому користувачі зможуть розвивати свої проекти, поступово нарощуючи конфігурацію сервера.

Відповідно до тарифу «VDS-Універсал» абонент отримує в користування віртуальний сервер із такою конфігурацією:

• процесор (CPU) — 0,5 ГГц;
• оперативна пам’ять (RAM) — 512 МБ;
• дисковий простір (НDD) — 30 ГБ;
• вхідний зарубіжний трафік — 100 ГБ.

Ірина Стельмах, керівник служби продажів дата-центру ВОЛЯ, зазначає: «Новий тарифний план „VDS-Універсал“ особливо актуальний для інтернет-проектів, які є початківцями, для малого й середнього бізнесу, а також для тих компаній, які тільки виходять на ринок України. Усього за 99 грн/міс. абонент може помістити свої корпоративний сайт чи електрону пошту. Крім цього, абоненти мають змогу гнучко моделювати тарифний план завдяки замовленню-конструктору й оперативно збільшувати параметри сервера порівняно з фізичним».

Також дата-центр ВОЛЯ поліпшив конфігурацію своїх фізичних серверів. Відтепер надаються такі сервери:

• тарифний план «Бізнес» — Intel Pentium Dual Core E5400;
• тарифний план «Експерт» — Intel Xeon 1230.

У всіх тарифних планах український і вихідний зарубіжний трафік не обмежується.

Раніше, у липні 2011 року, дата-центр ВОЛЯ ввів в експлуатацію віртуальні виділені сервери на базі рішення vSphere від компанії VMware.

Оновлена лінійка віртуальних виділених серверів має кілька переваг:

• можливість встановлення будь-якої операційної системи;
• ефективний розподіл ресурсів, за якого перевантажений віртуальний сервер не має змоги впливати на роботу серверів інших абонентів;
• збереження даних у мережевому дисковому сховищі, яке має високу відмовостійкість і дублюється;
• обслуговування апаратної платформи без встановлення віртуального сервера, що скорочує час змушеного простою.

Детальну інформацію про послугу, тарифи й додаткові сервіси розміщено на сайті дата-центру http://dc.volia.com/about-ua.

Нагадаємо, що ВОЛЯ посилила В2В-напрям у межах комплексної програми змін, до реалізації якої компанія приступила цього року. У сегменті В2В ВОЛЯ орієнтується на малий та середній бізнес. Сьогодні компанія пропонує комплекс таких затребуваних послуг, як широкосмуговий доступ в Інтернет, цифрове телебачення й послуги дата-центру, понад 10 тис. бізнес-клієнтів.

У жовтні цього року ВОЛЯ запропонувала бізнес-клієнтам усіх міст своєї присутності нові пакети послуги доступу до Інтернету і єдиної послуги «ТБ + Інтернет». Їх сформовано з урахуванням специфічних потреб підприємств малого й середнього бізнесу, зокрема передбачено використання в офісі Wi-Fi-мережі й послуг дата-центру. Крім послуги доступу в Інтернет, абоненти без додаткових витрат мають змогу підключити у приймальні чи робочих кабінетах цифрове телебачення. Пропозиція передбачає також спеціальні знижки від 5% до 15% на послуги дата-центру, залежно від вибраного пакета.

Дата-центр ВОЛЯ — підрозділ компанії ВОЛЯ, який займається наданням хостингу серверів (апаратний хостинг, сollocation/колокейшн, виділений сервер (dedicated), віртуальний сервер (VPS, VDS)) — розміщенням серверів на спеціально обладнаному технічному майданчику і підключенням їх до мережі Інтернет. На час користування послугою безкоштовно надається сервер стандартної конфігурації. За бажанням абонент може встановити без додаткової плати власний сервер замість стандартного.

ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним телекомунікаційним провайдером, що надає комплексну мультисервісну послугу, яка включає: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний та голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу PR компанії ВОЛЯ
Тел./факс: (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Дата-центр Воля:

Служба продажів: пн-пт: 9:00-20:00, сб: 11:00-17:00,
(044) 585-08-58,
sales@dc.volia.com
Служба техної підтримки: цілодобово,
(044) 585-33-51,
support@dc.volia.com
Адреса:
Технічного майданчика 1 — вул. Кіквідзе, 1/2
Технічного майданчика 2 — вул. Родини Сосніних, 13Б

25 листопада 2011 року, Київ

ВОЛЯ й далі знайомить своїх абонентів із новими каналами у форматі високої чіткості. У листопаді в тестовому режимі запропоновано кілька нових каналів: фільмовий IDEA, розважальний HD Life і дитячий Nickelodeon HD.

Як повідомлялося раніше, ВОЛЯ планує розширити наповнення пакета телеканалів високої чіткості «Воля HD» і знайомить абонентів із новими HD-телеканалами, щоб визначити серед них лідерів глядацьких уподобань. На час тестування нових HD-каналів вартість пакета «Воля HD» не змінюється. Раніше, в жовтні, ВОЛЯ почала тестування телеканалу Viasat Nature HD / Viasat History HD.

У грудні буде проведено опитування серед передплатників цього пакета та визначено рейтинг каналів. На підставі отриманої інформації буде прийнято рішення про наповнення пакета «Воля HD».

Сьогодні в пакеті «ВОЛЯ HD» абонентам пропонуються такі канали:
• National Geographic HD — пізнавальний;
• Nat Geo Wild HD — пізнавальний;
• Travel Channel HD — подорожі та розваги;
• MyZen.TV HD — видовищний;
• Fashion One HD — розважальний;
• Outdoor Channel HD — полювання, риболовля, хобі та розваги;
• HD-кінозал.

Додатково до кінця 2011 року в режимі тестового перегляду доступні:
• Viasat Nature HD / Viasat History HD — природа, історія;
• IDEA — кіно;
• HD Life — інформаційно-розважальний;
• Nickelodeon HD — дитячий.

Канал IDEA додано на частоті 442 MГц, HD Life і Nickelodeon HD — 458 МГц. Прохання виконати пошук на зазначених частотах, керуючись інструкцією до телевізора.

Замовити пакет «Воля HD» можна до будь-якого пакета, починаючи з базового «Україна і світ». Щоб дивитися HD-канали, потрібен сучасний телевізор із вбудованим ТВ-тюнером стандарту DVB-C з підтримкою MPEG-4 формату HD, із відповідним CI-роз’ємом, придбаний у компанії ВОЛЯ модуль умовного доступу (САМ), а також карточка умовного доступу.

Довідка про нові канали

IDEA (http://idea-tv.com.ua) — це канал кінопрем’єр, найкращих фільмів, культових серіалів, захоплюючих передач і концертів зірок музики. Найвідоміші хіти Голівуду, шедеври європейського кіновиробництва, найпопулярніші у світі серіали, найкращі сцени і найкращі акторські ролі — тепер кожен день у вас удома з якістю High Definition. Вік-енд на каналі IDEA починається о 20-00 в п’ятницю з класики світового кіно, о 24-00 настає Гаряча п’ятниця: трилери, жахи, кошмари і все, що розбурхує кров. У суботу о 20-00 — кінопрем’єри. У неділю о 20-00 для любителів пригод і фантастики — фільми з усіх континентів. IDEA — 7 днів на тиждень, 24 години на добу, без реклами.

HD Life (http://www.hdlife.ru) об’єднує якість першокласного інформаційно-розважального телебачення, приголомшливу чіткість деталей і ясність формату HD. Дивіться на каналі репортажі зі світських заходів, модні покази і знаменні події, музичні програми, відеокліпи, концерти. А також інформаційно-розважальні програми про готелі, ресторани, шопінг, клубне життя, найцікавіші традиції та міста різних країн.

Nickelodeon HD — це перший дитячий канал у HD-форматі. Цілодобовий преміум-канал, який транслює з чудовою якістю найуспішніші мультсеріали та шоу Nickelodeon, серед яких «Губка Боб Квадратні Штани», «Даша-мандрівниця», «АйКарлі», «Вікторія-Переможниця», «Вперед, до успіху» і «Дім Анубіса».

Довідка про компанію

ВОЛЯ є провідним українським загальнонаціональним провайдером, який надає комплексну мультисервісну послугу: інформацію й розваги — доступ до телепрограм і відео-на-замовлення; комунікації — високошвидкісний доступ до Інтернету, комп’ютерний і голосовий зв’язок, а також послуги найбільшого в Україні дата-центру.

Аліна Сігда
Керівник відділу зв'язків із громадськістю
компанії ВОЛЯ
Тел./факс: +38 (044) 364-94-70
info@volia.com
www.volia.com

Формуючи наповнення пакетів, ВОЛЯ орієнтується на інтереси й побажання абонентів. Як відомо, спортивні телеканали завжди були дорогими через ліцензійні відрахування правовласникам. Попри це правовласники кількох каналів наполягають на суттєвому збільшенні платежів за право їх ретрансляції у 2012 році. Безумовно, це негайно призведе до збільшення вартості не тільки тематичного преміального пакета «Спорт», а й базового пакета програм, яким користується переважна більшість наших абонентів. Водночас правовласники, зокрема каналу Eurosport, не погоджуються на переведення свого каналу з базового пакета до преміального «Спорт», що дало б змогу уникнути зміни вартості базового пакета.

ВОЛЯ вважає таку позицію неконструктивною і шукає альтернативне рішення. Щоб абоненти мали широкий вибір у доступі до спортивних змагань, які проходять у різних країнах світу, до базового пакета може бути переведено кілька каналів преміального пакета «Спорт» і розпочато переговори з іншими провідними спортивними каналами, поки що не представленими в пакетах ВОЛІ.

Для того щоб ефективніше відстоювати ваші інтереси, нам потрібно знати вашу думку. Тому просимо взяти участь у опитуванні й вибрати один із запропонованих нижче варіантів:
• я готовий платити на 10–12% більше за базовий пакет програм, за умови збереження в ньому наявних спортивних каналів;
• краще замінити спортивні канали, наявні у базовому пакеті, іншими — без суттєвої зміни ціни пакета;
• я за стабільну ціну пакету, оскільки дивлюся трансляції спортивних подій на інших, неспортивних, каналах базового пакета.

Анкету розташовано на головній сторінці нашого сайту і в розділі «Опитування» http://volia.com/ukr/about/pr/poll, а також на Порталі абонента.

Ваші відповіді допоможуть нам відстоювати інтереси більшості наших абонентів як на подальших переговорах із правовласниками, так і під час пошуку альтернативних рішень, які вас задовольняють.

Дякуємо Вам за участь у конкурсі телеканалу Diva Universal, який проводився серед абонентів ВОЛІ. Конкурсне журі з великою радістю ознайомилося з Вашими відгуками про канал та про прем’єрний серіал «Батьки», який ми запропонували Вашій увазі у жовтні. Ваша думка — важлива для нас через те, що допомагає нам зрозуміти Ваші бажання та інтереси.

Ми будемо намагатися й надалі радувати Вас захоплюючими фільмами, серіалами й програмами, а також — продовжувати активно спілкуватися з Вами за допомогою різних конкурсів.

З радістю представляємо Вам переможців конкурсу Diva Universal:

• 1-е місце: Шукалевич Віктор
• 2-е місце: Балакірєва Ірина
• 3-е місце: Марі Грей

Вітаємо переможців та бажаємо Віктору приємного проведення часу у Нью-Йорку.