ВОЛЯ — Вживані терміни

Кодек — програма кодування-перекодування звукового або відео сигналу, що забезпечує голосовий або відео зв'язок належного рівня у межах виділеної смуги пропускання.
Номер (телефонний номер) — номер голосового зв'язку, присвоєний абоненту в мережі «Воля Бродбенд».
Софтсвіч (свіч) — програмно-апаратне рішення (сервер) для комутації дзвінків, що дозволяє абонентам мати номери і здійснювати дзвінки на внутрішні номери інших абонентів.
Софтфон — програма, яка дозволяє здійснювати дзвінки поверх Інтернету за допомогою комп'ютера без використання спеціалізованого апаратного забезпечення. Часто інтерфейс софтфону виглядає як малюнок телефону з кнопками та дисплеєм. Звичайно софтфон використовується спільно з гарнітурою, підключеною до ПК через звуковий адаптер. Інколи також використовується USB-фон (зовнішньо нагадує звичайний кнопковий телефон), що виглядає як пристрій з клавіатурою, підключений до ПК через USB-гніздо.
IP-телефонія (Voice Over IP = VoIP = ВОІП) — послуга голосового зв'язку — загальна назва технології передавання голосу (відео) поверх протоколу IP (Internet Protocol). Простіше можна сказати, що технологія дозволяє здійснювати дзвінки через Інтернет:
SIP-протокол — Протокол Ініціювання сеансів — Session Initiation Protocol (SIP, RFC 3261) є протоколом прикладного рівня і призначається для організації, модифікації та завершення сеансів зв'язку: мультимедійних конференцій, телефонних з'єднань і розподілу мультимедійної інформації. Користувачі можуть брати участь в існуючих сеансах зв'язку, запрошувати інших користувачів і запрошуватися ними до нового сеансу зв'язку. Запрошення можуть бути адресовані певному користувачу, групі користувачів або всім користувачам.
UDP (User Datagram Protocol) — транспортний протокол для доставки даних по IP-мережам.