У цьому розділі зібрано запитання, які найчастіше задавалися при звертанні до кол-центру.

Питання розділені таким чином:

• Телебачення Волі — у цьому розділі зібрано інформацію і про кабельне, і про цифрове телебачення. До списку питань входять як технічні, так і фінансові питання, а також питання переоформлення договору.
• Інтернет Волі — у цьому розділі приділено особливу увагу специфіці роботи з високошвидкісним Інтернетом. Розділ містить три групи питань: загальні, фінансові і технічні.